Szállítás
A kosár elküldésétől a kézbesítés egyeztetéséig több adatot pontosítunk. A megfelelő elérhetőség és a teljes cím segít abban, hogy a kiválasztott dobozokhoz egyértelmű szállítási feltételek kapcsolódjanak.
A kosártól a címzett adataiig
A rendelési űrlap a teljes nevedet és egy érvényes telefonszámot kér. E-mail-címet és megjegyzést akkor adj hozzá, ha szükségesnek tartod; ezek nem kötelező mezők. Küldés előtt ellenőrizd az elérhetőséget, hogy a kiválasztott termékekkel kapcsolatban egyeztetni tudjunk. A teljes szállítási címet és a címzett adatait a rendelés megerősítése során egészítjük ki. Készítsd elő a települést, az irányítószámot, az utcát és házszámot, valamint az átvételhez szükséges további címadatokat. Ha más veszi át a csomagot, ezt is jelezd. A rendelésekkel és megkeresésekkel mindennap 09:00–20:00 között foglalkozunk. Ez az ügyintézés ideje, nem a csomag feladásának vagy érkezésének ígérete.
A kézbesítés egyeztetése és a módosítások
A megadott célcím alapján tisztázzuk a kézbesítés lehetőségét, a rendelkezésre álló módot, az esetleges díjat és a várható időt. Ezeknek a rendelés véglegesítése előtt egyértelműnek kell lenniük; az űrlap elküldése önmagában nem rendel szállítót a vásárláshoz. Ha még nem zárult le az egyeztetés, vagy hibát találsz egy adatban, keresd az áruházat a Kapcsolat oldalon szereplő e-mail-címen vagy telefonszámon. Írd le a szükséges javítást, és add meg a rendelés hivatkozását, ha elérhető. A módosítás lehetőségét az ügyintézés aktuális állása alapján tisztázzuk.
Fizetés
Az összesítés a termékek értékét mutatja. Az esetleges szállítási költséggel együtt számított végösszeg és a fizetés módja a végleges egyeztetés része.
Mit számol össze a kosár?
A feltüntetett árak magyar forintban, HUF pénznemben értendők, egy megnevezett kiszerelésre. A kosár az egységárat megszorozza a kiválasztott dobozok számával, majd összeadja a tételek értékét. Két egység két teljes kiszerelést jelent, nem két kapszulát vagy két napi adagot. Az esetleges szállítási díj a termékek értékén felül kerülhet a teljes összegbe, előzetes tájékoztatás és elfogadás után. Ha a kosárban még nincs ilyen tétel, abból nem következik ingyenes szállítás. A teljes összeget a rendelés megerősítése előtt tisztázzuk.
A fizetés külön egyeztetett lépés
Ez az oldal nem fogad online fizetést. A „Megrendelés elküldése” gomb a választott termékeket és a kapcsolati adatokat továbbítja, de nem terhel meg bankkártyát vagy bankszámlát. A sikeres küldési üzenet nem fizetési bizonylat. A rendelkezésre álló fizetési módot az egyeztetés során határozzuk meg a végösszeggel együtt. Kártyaadatot, jelszót vagy banki belépési információt ne írj a megjegyzésbe. Ha eltérést látsz az összegben, vagy valamelyik tétel nem világos, a Kapcsolat oldalon közzétett csatornákon kérj pontosítást a megerősítés előtt.
Visszaküldés és csere
A visszaküldési szándékot és az átvételkor észlelt problémát külön érdemes leírni. Így egyértelmű, hogy cserét, visszaküldést vagy egy hibásan érkezett tétel rendezését szeretnéd.
Mi történt, és melyik termékkel?
A megkereséshez nevezd meg a készítményt, írd le a visszaküldés vagy csere okát, és add meg a rendelés hivatkozását, ha rendelkezésedre áll. Több érintett doboznál azt is jelezd, melyikből hány darabról van szó. Eltérő terméknél külön nevezd meg, mit rendeltél és mit kaptál. Sérülésnél írd le, hogy a külső csomagolást, a termék dobozát vagy magát a tárolóedényt érinti-e a probléma. Ez segít megkülönböztetni a kézbesítési gondot a szokásos visszaküldési vagy csereigénytől.
Jelzés és további teendők
A bejelentést a Kapcsolat oldalon szereplő e-mail-címen vagy telefonszámon teheted meg. A megkeresést az alkalmazandó fogyasztói jogok figyelembevételével kezeljük; az itt ismertetett ügyintézési lépések nem szűkítik ezeket a jogokat. Visszaküldés vagy csere előkészítése előtt kérd az adott ügyhöz tartozó útmutatást, beleértve a címet és a küldés módját. Ne tekintsd automatikusan visszaküldési címnek az áruház kapcsolati címét. Ha nincs rendelési hivatkozásod, a termék és az ügy rövid leírásával kezdd a megkeresést.